CGE SAKO est un cabinet de géomètre expert basé en Côte d'Ivoire, spécialisé dans les prestations foncières : bornage, levés topographiques, morcellement, certificats de localisation, et clarification foncière. Face à une croissance de son portefeuille client et à la complexité croissante de ses dossiers, le cabinet avait besoin d'un outil métier complet, capable d'unifier la gestion opérationnelle, la relation client, et le pilotage stratégique au sein d'une seule plateforme numérique.

Le Problème Résolu

Le cabinet souffrait de plusieurs points de friction majeurs : les échanges avec les clients se faisaient par téléphone et email, sans traçabilité centralisée ; le suivi de l'avancement des dossiers reposait sur des tableurs manuels ; la production de devis nécessitait des allers-retours chronophages ; et il n'existait aucun moyen de mesurer objectivement l'impact social et environnemental des missions réalisées. Par ailleurs, la gestion interne des équipes, des rôles et des droits d'accès était inexistante, exposant des données sensibles à des profils non autorisés.

La plateforme CGE SAKO répond à l'ensemble de ces enjeux en offrant un écosystème numérique complet, pensé spécifiquement pour les métiers de la géomatique et du foncier.

Fonctionnalités Clés

1. Site vitrine public dynamique
La plateforme inclut un site institutionnel complet avec des pages dédiées : présentation de l'entreprise, catalogue des services, réalisations (projets), actualités, FAQ, ressources, offres d'emploi, et formulaire de devis en ligne. Chaque page est chargée dynamiquement (lazy loading), avec des titres SEO personnalisés par route. Les actualités et projets sont gérables depuis le back-office via un éditeur WYSIWYG.

2. Espace Client sécurisé
Les clients bénéficient d'un portail dédié protégé par authentification JWT. Depuis cet espace, ils peuvent : consulter leurs dossiers en cours et archivés, suivre l'avancement de chaque étape de leur mission, accéder à leurs devis et factures, envoyer et recevoir des messages, télécharger leurs documents, et remplir des questionnaires d'impact liés à leurs dossiers finalisés.

3. Back-office administratif complet
L'interface d'administration est accessible aux équipes internes selon un système de rôles et permissions granulaires (admin, géomètre, technicien, assistant, collaborateur). Elle centralise : la gestion des clients et prospects, la création et le suivi des devis, la gestion des dossiers avec un système de suivi par étapes, la planification des missions, l'archivage des dossiers finalisés, et la publication de contenus CMS (actualités, projets, FAQ, guides).

4. Gestion des Dossiers par Étapes (Workflow)
Chaque dossier suit un cycle de vie structuré, visualisé par un indicateur d'étapes (step indicator). Des onglets dédiés permettent d'accéder aux informations clés : vue d'ensemble, finances, équipe affectée, projets associés, et historique des actions. Un bloc de gestion documentaire intégré permet d'uploader et d'organiser les pièces justificatives à chaque étape.

5. Système IMM — Mesure d'Impact ODD
La fonctionnalité la plus distinctive du projet est le moteur IMM (Impact Measurement & Management), qui aligne automatiquement les prestations réalisées sur les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies. Lorsqu'un dossier est archivé, le moteur IMM se déclenche automatiquement : il identifie les ODD pertinents (ex. ODD 16.3 — Sécurité juridique foncière, ODD 1.4 — Accès à la propriété), génère des sessions de questionnaires pour le client et l'équipe interne, puis évalue automatiquement l'impact (confirmé, partiel, non confirmé) à partir des règles d'évaluation définies dans les référentiels. Un système anti-fatigue limite l'affichage aux 3 sections prioritaires, avec activation progressive des sections différées. Les résultats finaux sont synthétisés sous forme de KPI avec une distribution ABC des contributions.

6. Référentiel Métier Configurable
L'administrateur peut paramétrer l'ensemble des données de référence du système : types de services et leurs liens IMM, types de clients, zones d'activité, types de pièces, rôles et permissions, questionnaires IMM, et règles d'évaluation d'impact. Ce référentiel vivant garantit que la plateforme s'adapte à l'évolution des offres et des exigences réglementaires sans intervention technique.

7. Gestion des Offres d'Emploi
Un module RH intégré permet de créer, publier et gérer les offres d'emploi depuis le back-office, avec consultation des candidatures reçues directement dans l'interface.

Cette plateforme transforme un cabinet de géomètre en une organisation numérique mature : zéro perte d'information, traçabilité totale des dossiers, relation client professionnalisée, et capacité unique à démontrer son impact social et environnemental — un avantage compétitif fort sur le marché ivoirien de l'expertise foncière. Le tout dans une interface fluide, conçue pour des utilisateurs non-techniques, avec une expérience cohérente sur desktop et mobile.